马钰

单位名称：北京民航机场巴士有限公司

工作岗位：质量安全部服务助理

服务感言：人文巴士 愉悦出行

个人事迹：对待服务工作，马钰始终严谨而热情。在接到机场服务热线反映说一位旅客的行李被错拿后，马钰及时调取当日监控录像，对各环节逐一进行排查，并积极联系航企，最终找回了旅客的行李。马钰用贴心服务，将投诉变为表扬。他以细心、耐心的工作态度服务旅客，为提升旅客出行体验贡献出自己的一份力量。